นโยบายการคืนเงิน

สมาชิกและการเติมเครดิตสามารถขอคืนเงินได้เฉพาะภายใน 14 วันปฏิทินหลังจากการซื้อครั้งแรกบน GEN TH เท่านั้น การซื้อครั้งแรกหมายถึงสมาชิกแบบชำระเงินครั้งแรกหรือการเติมเครดิตแบบชำระเงินครั้งแรกของบัญชีคุณ แล้วแต่ว่าอย่างใดเกิดขึ้นก่อน

สำหรับการเติมเครดิตหรือการซื้อสมาชิกที่รวมเครดิต จะคืนเงินได้เฉพาะเมื่อเครดิตส่วนใหญ่ที่ซื้อยังไม่ได้ถูกใช้ เพื่อความชัดเจน ต้องมีเครดิตจากการซื้อครั้งแรกเหลืออยู่มากกว่า 50% ณ เวลาที่ตรวจสอบคำขอคืนเงิน

เครดิตที่ใช้กับคำขอสร้างงานที่เสร็จสิ้นแล้ว อยู่ระหว่างดำเนินการ กำลังประมวลผล ถูกกันไว้ ล้มเหลวจากข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งมา หรือถูกบล็อกตามนโยบาย อาจถือว่าเป็นเครดิตที่ใช้แล้วหากเกิดต้นทุนหรือมีการใช้ความสามารถของบริการ

สมาชิกครั้งถัดไป การต่ออายุ การเปลี่ยนแพ็กเกจ add-on และการเติมเครดิตหลังจากครั้งแรก ไม่สามารถขอคืนเงินได้ โปรดตรวจสอบแพ็กเกจ ยอดเครดิต และการใช้งานที่คาดไว้ก่อนทำการซื้อเพิ่มเติม

ไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับบัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ กิจกรรมผิดกฎหมาย การทุจริต การใช้ chargeback ในทางที่ผิด การละเมิดเงื่อนไขของเรา หรือความพยายามสร้างเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือถูกห้าม และไม่สามารถคืนเงินสำหรับเครดิตที่ไม่ได้ใช้หลังจากพ้นระยะเวลาคืนเงินของการซื้อครั้งแรกแล้ว

โดยปกติการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิมเท่าที่ทำได้ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ธนาคาร เครือข่ายบัตร และผู้ให้บริการวอลเล็ตอาจเป็นผู้กำหนดระยะเวลา ค่าธรรมเนียม การแปลงสกุลเงิน และความเป็นไปได้ในการคืนเงินกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิที่ไม่อาจสละได้ซึ่งคุณอาจมีตามกฎหมายไทยหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับกับการซื้อของคุณ